Вопросы-ответы

• Как сделать заказ?
• В чем ваши преимущества?
• Как быстро будет доставка?
• Можно изготовить матрас по моему индивидуальному заказу?
• Способы оплаты
• Моего размера нет в вашем списке. Что делать?
• Моего города нет в вашем списке, как быть?
• Как выбрать транспортную компанию?
• Можно ли забрать матрас самовывозом?
• Какие документы я получу?
• Как получить консультацию по интересующим товарам?
• Могут ли доставить матрас до порога квартиры?

• Что делать, если товар не подойдет?
• Я слышал, что матрасы могут иметь неприятный запах. Так ли это?
• Что делать при наступлении гарантийного случая?
• Можно ли вернуть матрас?
• Я ошибся с размером, что делать?
• Могут ли матрасы вызвать аллергию?
• Как я могу быть уверен, что меня не обманут с наполнением?

• Как выбрать матрас для взрослого?
• Как выбрать матрас для новорожденного?
• Какой матрас выбрать: пружинный или беспружинный?
• Какую жесткость выбрать?
• Чем одни пружины отличаются от других?
• Чем отличаются зависимые пружины от независимых?
• Какой матрас лучше для пары с большой разницей в весе?
• Как выбрать матрас для дивана?
• Нужен ли съемный чехол?
• Какой матрас подойдет для школьника?
• Какой матрас выбрать для подростка?
• Как выбрать матрас при боли в спине?
• Какой матрас лучше для человека с большим весом?
• Как выбрать матрас для пожилого человека?
• Покупать ли ребенку пружинный матрас?
• Чем больше пружин в матрасе — тем лучше?
• Что значит пружинный блок «Дуэт»?
• В чем недостатки пружинного блока «Боннель»?
• Что значит зональный матрас?
• Как правильно подобрать пружинный блок?
• Какой матрас выбрать: двусторонний или односторонний?
• Что такое система «Мультипакет»?
• Какой пружинный блок самый надежный?
• Зачем нужны двусторонние матрасы?

• Что такое бикокос?
• Какие материалы не вызовут аллергию?
• Что из себя представляет искусственный латекс?
• Зачем нужны аэраторы?
• В чем преимущества материала с эффектом «памяти»?
• Какой чехол лучше: трикотажный или жаккардовый?
• В чем отличие струтто от других наполнителей?
• Как получают натуральный латекс?
• В каких наполнителях не заведутся паразиты?
• Правда, что со временем кокосовая койра крошится?
• Как производят кокосовую койру?
• Из каких материалов состоит чехол «зима-лето»?
• Зачем в матрасе прослойка войлока?
• Какие материалы дают микромассажный эффект?

• Нужен ли наматрасник?
• Что значит защитный наматрасник?
• Что такое ортопедический наматрасник?
• Какой наматрасник выбрать, чтобы матрас стал мягче?
• Какой наматрасник выбрать, чтобы матрас стал жестче?
• Как крепится наматрасник?
• Какой наматрасник выбрать в детскую комнату?
• Можно ли стирать наматрасник в стиральной машине?

• Как купить на юридическое лицо?
• Какой матрас называют ортопедическим?
• Какую скидку на опт я могу получить?
• Ортопедический и анатомический матрас — это одно и то же?
• Как купить необходимый размер матраса?
• Сколько примерно весит матрас?

• Различия оснований с широкими и узкими ламелями
• Какое основание лучше: деревянное или металлическое?
• Как правильно выбрать размер основания под матрас?
• Можно ли сделать индивидуальный заказ кровати?
• По каким размерам кровати определить нужный размер матраса?

• Нужно ли периодически переворачивать матрас?
• Как долго служат матрасы?
• Как почистить матрас?
• Как часто нужно менять матрас?
• Из-за чего возникает неприятный запах у нового матраса?
• Не деформируется ли со временем диванный матрас, если его часто складывать?
• Как долго восстанавливается матрас, скрученный в рулон?
• Как стирать съемный чехол матраса?
• Как продлить срок службы матраса?

• На старом диване образовалась вмятина, что посоветуете?
• Матрасы круглой и нестандартной формы
• Купил матрас, не подошла жесткость, что делать?

• Какую подушку лучше выбрать для ребенка?
• Поможет ли правильная подушка избавиться от остеохондроза?
• Не сваляются ли после стирки одеяла из шелка или пуха?
• Как выбрать подушку?
• Что значит ортопедическая подушка?
• Как чистить подушку?
• Какое наполнение для подушки лучше выбрать?
• Какая форма подушки лучше?

• Как понять, что заказ принят в работу?
• Почему товар идет по скидке, а у меня при оформлении заказа она не прошла?
• Получу ли я обещанный с этим заказом подарок?
• Что делать, если мне не перезвонил менеджер для уточнения деталей?

• Хочу получить чек об оплате на электронную почту
• Не получается оплатить заказ картой на сайте
• Я юридическое лицо, что необходимо, чтобы мне выставили счет?
• Возможно ли изменение способа оплаты, после оформления заказа?
• Сколько по времени хранится заказ в пункте самовывоза?

• Можно ли отказаться от товара при получении?
• Как я могу вернуть непонравившийся товар, если я его уже получил?
• Гарантийные случаи
• Когда и куда вернутся деньги?

• Мне не понравилось обслуживание
• Как отследить заказ?
• Как уточнить время приезда курьера?
• Может ли заказ получить другой человек?
• Возможно ли перенести день или время доставки заказа?
• Как отменить доставку заказа?
• Не выдали чек при доставке заказа